平台更新公告

尊敬的用户：

为了不断提升用户的使用体验和满足您的需求，我们近期对平台进行了升级和优化。以下是本次更新的主要内容和亮点：

一、新增“在线聊天”功能

为实现企业与社区、街道、区级等单位以及平台管理员之间的便捷联络，我们精心设计并开发了在线聊天功能模块。其核心目的在于助力各方更出色地解决问题，加速国企退休人员线上流转进程，从而为大家营造更为便捷易用的操作环境，提升整体工作效率与协同效果。

功能操作指南：您可以通过点击平台任意页面右下角的客服图标按钮快速访问客服功能。进入客服界面后，您可以直接添加好友，无需经过认证流程即可发送消息。当您收到新消息时，首页图标右上角将显示红色的消息数量提醒，确保您不会错过任何重要信息。具体如下图所示：

图1“在线聊天”功能入口

图2 “添加好友”功能

图3 “聊天”功能

二、新增“下属单位督办”功能

为了提交退休人员各流程审批效率，我们在“移交函申请”页面中增加了“待审批街道”、“待审批社区”，方便区级及街道用户及时了解待审批情况，其次我们增加了批量督促功能，用户点击“批量督促”后，被督促单位会收到平台消息提醒。如下图所示：

图4 “督办”页面

图5 “待审批”提醒消息

三、新增“帮助中心”功能

为了进一步提升用户使用本平台执行国企退休人员移交功能的便捷性，我们精心增添了 “帮助中心” 功能。该功能旨在切实协助用户解决实际操作过程中遇到的各类问题，并提供详细的用户指南，持续优化平台的使用体验，使其愈发便捷高效，助力用户更顺畅地完成相关工作。

图6 “帮助中心”功能

注：内容还在不断优化增加中

四、“移交函申请”批次上传增加“序号”

在企业提交移交函申请的过程中，我们注意到上传Excel文件后系统内数据顺序可能会出现混乱，这给企业的核对工作带来了不便。为了解决这一问题，我们引入了“批次序号”功能，确保每个批次的人员信息都能按照上传时的顺序进行排列。这一改进极大地方便了企业进行查询和操作，提高了数据处理的准确性和效率。

五、“档案申请签字小程序增加驳回”功能

在档案申请流程中，涉及企业经办人、负责人以及区负责人共计三个签字环节。当其中某个签字环节发现申请信息存在错误时，此前只能在平台上执行撤回操作，这一过程较为繁琐复杂。为此，我们特别增设了区负责人小程序签字时可直接驳回的功能，旨在为用户提供更为便捷的操作方式，使其能够更轻松地将错误信息退回修正，从而显著提升整体档案申请流程的效率和用户体验。具体操作如下图：

图7 “驳回”按钮

图8“驳回”输入原因

六、新增“建议反馈”模块

为了给您提供更优质的服务和体验，我们的平台此次更新新增了 “建议反馈”模块，旨在搭建一个与您直接沟通的桥梁。

您在使用平台过程中有任何想法、遇到任何问题，或是对功能优化有独特见解，都可以通过该模块向我们反馈。您的每一条建议对我们都无比珍贵，我们会安排专人跟进处理，让您的声音得到重视，使平台不断改进与完善，更加贴合您的需求。如下图：

图10 “建议反馈”页面

七、“首页”各模块数据查询规范

首页上的各个数据查询模块现已得到更为规范化的升级。具体而言，饼状图的查询方式已从原先依据“退休人员上传的年龄”分布调整为通过“身份证信息计算年龄”的方式，此举显著提升了数据的科学性与精确度。此外，关于人员分布的柱状图也进行了优化，其统计基础从“涵盖所有状态的人员数量”转变为“仅展示查询完成状态下的人员数量”，从而确保了数据的针对性和有效性。

八、“已办任务”中增加展示数据及搜索条件

“已办任务”模块是用户查询已处理任务并执行撤回操作的重要功能。然而，由于系统流程复杂，查询条件的单一性一直是用户操作的瓶颈。为了提升用户体验，我们对数据查询方法和流程展示进行了全面优化。现在，用户可以更迅速、更便捷地检索到已办任务，并执行必要的操作，大大提升了查询效率和操作便利性。

八、系统其他功能优化

除了以上提到的功能更新外，我们还对系统的缓存、加载效率、数据汇总查询、操作提醒等其他功能进行了优化，确保您在使用过程中能够获得更加流畅、稳定的体验。

感谢您一直以来对平台的支持与信任。我们将继续努力，为您提供更加优质的服务。如有任何疑问或建议，请随时联系我们。

平台运营团队

2025年1月

更新日志